Política de Privacidad
Esta política explica qué información personal recolecta Myron Portexia, con qué fin la recolecta, cómo se usa, quién la recibe y qué derechos podés ejercer sobre ella. Se aplica a este sitio web y a los servicios que en él se describen, incluido el proceso de registro que comienza acá. Leela junto con la Política AML / KYC, que cubre la verificación de identidad con más detalle.
Definiciones
Dato personal es toda información vinculada a una persona identificada o identificable, como tu nombre, tu correo electrónico o tu teléfono. El responsable del tratamiento decide por qué y cómo se tratan los datos personales; Myron Portexia es el responsable de los datos descriptos acá. Los encargados del tratamiento son partes que procesan datos por instrucciones nuestras, como proveedores de alojamiento y de verificación, y tratamiento es cualquier cosa que se haga con un dato, desde guardarlo hasta analizarlo.
Datos personales que recogemos
Cuando registrás tu interés o abrís una cuenta, recogemos tu nombre y apellido, tu teléfono y tu correo electrónico, junto con el contenido de tus consultas o mensajes al soporte. Durante la incorporación también recogemos datos de verificación de identidad, que se describen en la Política AML / KYC. Si pasás a ser cliente, se suman los registros de transacciones y de la cuenta para que el servicio funcione.
Estos datos los recogemos directamente de vos, a través de los formularios que completás y los documentos que enviás, y también del uso que hacés de la plataforma.
Datos de uso
Como la mayoría de los sitios, recogemos información técnica sobre cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo pasado en cada una, funciones utilizadas y el dispositivo, navegador y región aproximada del visitante. Estos datos se agregan para entender cómo se navega el sitio, qué páginas responden las dudas y dónde los visitantes se pierden. Usados con responsabilidad, mejoran el sitio; no se usan para armar perfiles tuyos con fines ajenos.
Cookies
Las cookies son archivos chicos que guarda tu navegador. Las cookies esenciales mantienen el sitio funcionando, por ejemplo recordando tu sesión y tu preferencia de idioma, y no se pueden desactivar sin romper partes del sitio. Las cookies de analítica, cuando están habilitadas, miden el uso agregado para que podamos mejorar.
Podés controlar las cookies desde la configuración de tu navegador y eliminarlas cuando quieras. Bloquear las esenciales puede afectar el registro y el ingreso a la cuenta, mientras que rechazar las de analítica no toca esas funciones.
Responsable y encargados del tratamiento
Myron Portexia es el responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política, lo que significa que decidimos los fines y los medios. Cuando los sistemas corren en infraestructura operada por terceros, esas partes actúan como encargados del tratamiento: manejan datos únicamente según nuestras instrucciones documentadas y bajo obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad. Elegimos encargados según la protección que puedan demostrar, y seguimos siendo responsables por los datos que se nos confían.
Finalidades del tratamiento
Tu información se usa para responder las consultas que nos enviás, para contactarte por un registro que iniciaste y para prestar y administrar el servicio si llegás a ser cliente. También se usa para cumplir obligaciones legales que nos alcanzan, como la verificación de identidad y la conservación de registros. Por último, con tu consentimiento, se usa para analítica y para mensajes de marketing, y podés retirar ese consentimiento en cualquier momento.
No usamos tu información para fines incompatibles con los descriptos acá, y no la vendemos.
Bases de derecho
Cada tratamiento se apoya en una base de derecho. Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con vos o para dar pasos a tu pedido antes de celebrarlo, la base es el contrato. Cuando la ley lo exige, como en la verificación de identidad y la conservación de registros, la base es la obligación legal. Cuando el tratamiento sostiene nuestros intereses legítimos, como proteger la plataforma y mejorarla, la base es el interés legítimo, ponderado frente a tus derechos. El marketing por correo se apoya en el consentimiento, que podés retirar en cualquier momento sin afectar la legitimidad de los mensajes ya enviados.
Tus derechos
Conforme a la normativa uruguaya de protección de datos personales (Ley N.º 18.331), y en línea con los derechos que ya conocés del RGPD, podés pedir acceso a los datos personales que tenemos sobre vos, pedir que corrijamos lo que esté inexacto o incompleto, solicitar la supresión de datos que no estemos obligados a conservar, y pedir la limitación del tratamiento u oponerte a él donde una base de derecho lo permita. También podés retirar en cualquier momento el consentimiento para marketing.
Para ejercer cualquier derecho, escribinos a [email protected] desde tu casilla registrada. Respondemos dentro de un plazo razonable y puede hacer falta verificar tu identidad antes de actuar, lo que te protege en lugar de demorarte.
Retención de los datos
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta exista y por el período posterior que la ley exige o que las disputas razonablemente requieran. Los documentos de verificación de identidad se conservan durante el plazo legalmente exigido para fines antilavado, y las conversaciones con el soporte por un plazo de hasta cinco años. Los registros de consentimiento de marketing se guardan hasta que lo retirás, más el breve período necesario para dejar constancia de la retirada. Vencido cada plazo, los datos se eliminan o destruyen de forma segura.
Cesiones de datos
Compartimos datos personales solo con partes que los necesitan para que el servicio funcione y la ley se cumpla: proveedores que alojan, protegen y dan soporte a nuestros sistemas, proveedores de verificación de identidad, empresas afiliadas involucradas en la operación del servicio, y reguladores u otras autoridades competentes donde la ley prevé la entrega. Cada categoría recibe únicamente los datos que su rol exige. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros sin tu consentimiento.
Medidas de seguridad
Los datos personales se protegen en tránsito mediante cifrado TLS y en reposo mediante el cifrado de los registros almacenados. El acceso se otorga según la necesidad de conocer, con controles y registros, y los cambios sensibles en las cuentas llevan plazos de espera. Ningún sistema puede prometer seguridad perfecta, así que combinamos medidas técnicas con monitoreo y un proceso de incidentes que notifica a los clientes afectados cuando corresponde. Podés reforzar tu propia protección con una contraseña única y autenticación de dos factores, como se describe en la página de seguridad.
Proveedores
Nuestros proveedores incluyen empresas de alojamiento e informática que operan la infraestructura, proveedores de verificación que controlan los documentos de identidad, proveedores de comunicación que entregan el correo electrónico y proveedores de analítica que miden el uso del sitio. Los proveedores actúan por instrucciones nuestras, están sujetos a términos escritos de protección de datos y procesan solo lo que su función exige. Revisamos estos arreglos periódicamente, y al proveedor que no alcanza el estándar se lo reemplaza.
Analítica
Usamos analítica para entender cómo se usa el sitio en forma agregada: qué páginas se visitan, qué formularios se abandonan, qué preguntas llevan a los visitantes a las preguntas frecuentes. Los datos de analítica son seudonimizados o agregados donde es posible, y no se identifica a visitantes individuales a partir de ellos. Cuando las herramientas de analítica fijan cookies, operan según tus elecciones de cookies, y podés rechazarlas sin perder acceso a ninguna parte del sitio.
Publicidad y retargeting
La publicidad y el retargeting, es decir el marketing que reconoce a visitantes previos en otras plataformas, funcionan solo con tu consentimiento. Si das el consentimiento, podés ver mensajes de Myron Portexia en otros sitios y aplicaciones; si no lo das, no se crea ningún perfil así para vos. Podés retirar el consentimiento en cualquier momento por el mismo canal en que lo diste o desde la configuración de tu navegador y tus dispositivos, y toda retirada se aplica al tratamiento futuro.
Enlaces a sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como proveedores de pago o recursos informativos. Apenas seguís un enlace, salís de nuestro entorno, y las prácticas de privacidad del destino gobiernan lo que pase allá. Recomendamos leer la política de privacidad de cualquier sitio al que le entregues información personal, y no asumimos responsabilidad por las prácticas de terceros.
Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recogemos en forma consciente datos personales de menores. El registro exige un documento de identidad de adulto y una cuenta bancaria de adulto, lo que excluye a los menores por diseño. Si creés que una persona menor de 18 años nos entregó datos, contactanos a [email protected] y lo investigaremos y eliminaremos donde corresponda.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en la ley. La versión vigente se publica siempre en esta página, y los cambios sustanciales rigen desde su publicación. La fecha que corresponde tener en cuenta es la de la versión que estás leyendo ahora, así que conviene volver a esta página de vez en cuando en lugar de guiarse por una copia guardada hace tiempo.
Contacto
Las consultas de privacidad, los pedidos de datos y las quejas se pueden enviar al equipo de Soporte al Cliente y Cumplimiento a [email protected]. Escribinos desde tu casilla registrada si ya tenés una, e incluí el detalle suficiente para que podamos identificar los registros correspondientes. Tratamos la correspondencia de privacidad con seriedad y la respondemos dentro del horario de atención.
- [email protected]
- Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Uruguay), feriados excluidos