Preguntas frecuentes

Completá el formulario corto de registro del sitio con tu nombre y tus datos de contacto. Un gerente personal te llama después, generalmente dentro de las 24 horas, para confirmar tus datos y guiarte en los pasos siguientes. Antes de tu primer depósito completás la verificación de identidad, y a partir de ahí tu cuenta queda lista para cargar fondos y usar.

Tener 18 años o más, poder ser contactado en Uruguay y contar con cédula de identidad o pasaporte para la verificación. El depósito inicial mínimo es de $U 10.000, y hace falta un correo y un teléfono que funcionen, porque tu gerente se comunica por teléfono después del registro.

No. La plataforma está pensada para gente sin trayectoria en trading: el motor vigila los mercados de forma continua y un gerente personal guía la configuración, la carga de fondos y los retiros. La falta de experiencia no reduce el riesgo, así que la advertencia de riesgos sigue siendo tu primera parada.

Sí. La plataforma corre en el navegador de cualquier celular, tablet o computadora, así que no hay nada que instalar. Tu sesión te sigue de un dispositivo a otro, y cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo queda registrado en tu historial de auditoría.

Con la cuenta cargada de fondos y configurada, el motor vigila los mercados que elegiste de forma continua y ejecuta estrategias dentro de los límites que acordaste. Los mecanismos protectores pueden pausar el trading automatizado en condiciones extremas. Todo lo que hace el motor aparece en tu reporte semanal.

El motor lee el movimiento de precios, el volumen operado y la volatilidad a través de modelos basados en probabilidad. Su lectura se resume en lenguaje claro en tu reporte semanal, y tu gerente personal puede recorrerla con vos en una llamada.

Sí. Los límites de riesgo y las preferencias de estrategia se ajustan desde tu cuenta, con la ayuda de tu gerente personal si la querés. Cada cambio queda registrado en el historial de auditoría, así que siempre podés ver qué se cambió y cuándo.

Sí. La plataforma te avisa de los eventos clave, como inicios de sesión desde dispositivos nuevos, cambios de estrategia, retiros y cada reporte semanal. Las notificaciones llegan a tu correo registrado, y las acciones sensibles siempre requieren tu confirmación.

Sí. El nivel de automatización lo elegís vos, y el trading manual está disponible junto con las funciones automatizadas. Decile a tu gerente personal qué partes querés manejar por tu cuenta y la cuenta se configura en consecuencia.

Las cuentas están protegidas con autenticación en dos pasos, almacenamiento de datos cifrado y TLS en cada conexión. Los inicios de sesión, los cambios de estrategia y los retiros quedan registrados en un historial de auditoría que podés revisar vos mismo. El panorama completo está en la página de seguridad.

Tu saldo de trading queda en tu cuenta de trading, y la actividad de trading se ejecuta con la contraparte licenciada. Los fondos se usan solo dentro de las estrategias configuradas en tu cuenta, y los retiros vuelven al mismo método con el que cargaste la cuenta.

Escribile al equipo de soporte desde el correo registrado en tu cuenta. Después de verificar tu identidad, el soporte restablece tu acceso y revisa con vos la actividad reciente, así que no se pierde nada solo porque se perdió una contraseña.

Los usuarios uruguayos pueden cargar la cuenta con Mercado Pago, tarjetas Visa o Mastercard, o transferencia bancaria. Los depósitos con Mercado Pago y con tarjeta acreditan al instante, mientras que la transferencia bancaria toma de 1 a 3 días hábiles. La tabla completa está en la página de depósitos y retiros.

Depende del método: Mercado Pago se procesa dentro de 24 horas, las tarjetas suelen tardar de 1 a 5 días hábiles y la transferencia bancaria de 1 a 3 días hábiles. Los retiros vuelven al mismo método con el que cargaste la cuenta, que es un control de seguridad estándar.

$U 10.000 es el depósito inicial mínimo. Los montos mayores amplían las estrategias que quedan disponibles para vos, y tu gerente confirma qué se ajusta a tu presupuesto antes de que se mueva un solo peso. Nada se debita de tu tarjeta antes de que apruebes el depósito vos mismo.

Los métodos de depósito hoy no tienen cargo de la plataforma, y cualquier costo asociado a un retiro se muestra junto al método antes de que confirmes. El detalle vigente vive en la página de depósitos y retiros y en la página de tarifas.