Contactate con el equipo de Myron Portexia
Nuestro equipo apunta a dar a cada usuario un soporte rápido, amable y calificado, desde tus primeros pasos en el trading asistido hasta la gestión cotidiana de un portafolio grande. Respondemos en español rioplatense siempre que el centro de soporte está abierto, y toda consulta escrita la lee una persona, no un bot.
El camino más rápido es el formulario que está al lado de este texto. El correo llega a la misma cola y se responde dentro del mismo objetivo de servicio, así que elegí el que te quede más cómodo.
Nuestra oficina
Myron Portexia opera desde Montevideo. La dirección exacta se confirma a los clientes registrados desde el equipo de soporte, lo que mantiene las visitas y las entregas deliberadas y seguras. Para cualquier tema urgente, como un retiro pendiente o una pregunta de seguridad, usá el correo antes que el mapa: la oficina no acepta instrucciones sobre cuentas por vía postal y el correo llega directo al área responsable.
- Montevideo, Uruguay. La dirección exacta de la oficina se confirma a los clientes registrados desde el equipo de soporte.
- Lun a vie, de 9:00 a 18:00 (hora de Uruguay)
- [email protected]
El centro de soporte
Un solo área se hace cargo de cada consulta que entra, desde el primer contacto hasta la resolución, lo que mantiene las respuestas consistentes sin importar cómo nos llegue tu pregunta.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Uruguay), feriados excluidos
Espera estimada
Las respuestas a consultas escritas toman generalmente en menos de una hora hábil dentro del horario de atención. Los casos complejos se acusan recibo primero y se responden completos una vez investigados.
Área responsable
Soporte al Cliente y Cumplimiento
Con qué te podemos ayudar
- Incorporación y registro: el formulario de alta, la verificación de identidad y tu primera llamada con un gerente personal.
- Depósitos y retiros: métodos de pago, plazos, montos mínimos y el estado de una solicitud ya enviada.
- Funciones de la plataforma: configuración, notificaciones, reportes y cualquier cosa del panel que quieras que te expliquen.
- Reportes y resúmenes: los informes semanales de rendimiento, el historial de tu cuenta y los documentos para tus archivos.
- Reclamos: todo lo que no te conformó se recibe, se registra y se responde, con escalamiento disponible a través del procedimiento de reclamos.
Para recibir una respuesta correcta a la primera, incluí tu nombre, el correo registrado en tu cuenta y una descripción corta de lo que necesitás. Si algo en pantalla se ve mal, una captura ahorra una ronda de preguntas.